VANLIGA FRÅGOR

VÅRA PRODUKTER

Går det att beställa motiv i andra mått?

Det finns möjlighet att specialbeställda våra prints i andra storlekar än vad som står angivet på sajten, kontakta oss på [email protected] så hjälper vi dig.

Vilket papper använder ni till era prints?

Till alla prints som du hittar under det vi kallar ”Open Edition” använder vi idag ett matt 210 grams papper framställt av 100% alfacellulosa från Hahnemühle. Pappret har en lätt struktur, men ytan har en slät känsla. Ett papper som utlovar utmärkt färgåtergivning och skärpa.

För våra utvalda prints i begränsade upplagor, de du inom kort hittar under sektionen ”Limited”, kommer vi höja ribban ytterligare. Så högt det går i princip. Dessa prints kommer vi uteslutande trycka på Hahnemühles mest exklusiva bomullspapper.

Var hittar jag mer info om produkterna?

Läs mer om våra produkter här.

BETALNING & SÄKERHET

Varför går mitt köp inte igenom?

Har du problem med att lägga din order kan du alltid kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig! Du når oss på [email protected].

Vilka kort kan jag betala med?

Hos oss kan du betala med Visa, MasterCard och American Express.

När får jag min faktura?

Har du valt att betala med Klarna faktura, så kommer Klarna skicka en faktura till din email. Fakturan skickas ut samma dag som din order skickas från vårt lager, ibland dagen efter. Har du valt att betala med Klarna Konto så skickar Klarna en faktura hem till dig månaden efter. Har du valt en Klarna-kampanj, t.ex. ”köp nu, betala i [månad]”, så skickas fakturan hem till dig i slutet på den månad som framgår av kampanjen.

LEVERANS & RETURER

Vilka länder levererar ni till?

Vi levererar vår print till:

Sverige, Danmark, Finland, Tyskland, Holland, Belgien, Polen, Österrike, Frankrike, Spanien, Portugal, Estland, Lettland, Litauen, Vitryssland, Luxemburg, Tjeckien, Kroatien, Ungern, Rumänien, Slovenien and Slovakien.

Hur långa leveranstider har ni?

Vår leveranstid är normalt 1-3 arbetsdagar. Dina prints skickas normalt dagen efter du lagt din beställning. Vid extra hög belastning hos oss eller våra samarbetspartners, såsom fraktbolag, så kan det dröja ytterligare 1-2 dagar innan du får ditt paket.

Vad kostar frakten?

Absolut ingenting!

Hur byter/returnerar jag min produkt?

Du kan returnera dina produkter inom 30 dagar från att du mottagit din order. Vi hanterar inga byten, vill du byta lägger du helt enkelt en retur och köper en ny vara.

Läs mer om hur du returnerar här.

Vad kostar returfrakten?

Vi tar ut en returkostnad på 49 kr, läs mer om hur du returnerar här.

Min order

Har min order gått igenom?

Du kommer att få en orderbekräftelse till den e-postadress du uppgett med en gång direkt efter att ditt köp har blivit godkänt. Har du inte fått din orderbekräftelse kort efter att du gjort din order, och den inte ligger i din skräpkorg (!), kan det betyda att något gått fel med ditt köp eller att du angett fel mailadress när du lagt beställningen. Hör av dig till oss på [email protected] så hjälper vi dig att kolla om en order är registrerad på dig. Tips! Hör av dig till oss innan du lägger en ny order, så undviker du att det blir dubbla beställningar.

Kan jag ändra eller ta bort min order?

Vi kan ändra eller ta bort din order så länge den inte hunnit bli behandlad av vårt lager. Kontakta oss så snart som möjligt på [email protected] så ska vi försöka hjälpa dig.

Vart är min order?

När ditt paket landat på ditt utlämningsställe får du en SMS-avisering till det nummer du angav vid beställning. Du kan spåra ditt paket här genom att söka på ditt kollinummer du fick i leveransbekräftelsen. Om du misstänker att det hänt något med aviseringen av din produkt vill vi gärna att du hör av dig till oss på [email protected] så hjälper vi dig. Tänk på att paket ligger kvar hos postombuden i 14 dagar och vi debiterar 180kr för de paket som inte hämtas ut utan returneras till oss.

Kampanjer & Rabatter

Vad är villkoren för rabatter?

Du kan inte kombinera två rabattkoder. Alla rabattkoder räknas på varuvärdet, kostnader för t.ex. faktura ingår inte. Rabattkoder gäller endast på varor till ordinarie pris.

Updating…
  • Du har inga produkter i varukorgen.